99jaya নিয়ম ও শর্তাবলী — আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সম্পূর্ণ গাইড

99jaya হলো একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 99jaya এবং এর ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ শব্দের সংজ্ঞা নিচে দেওয়া হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 99jaya-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে 99jaya-তে নিবন্ধিত বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী যেকোনো ব্যক্তি বোঝায়।
• "আমরা" বা "99jaya" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত আপনার ব্যক্তিগত গেমিং অ্যাকাউন্ট বোঝায়।
• "ফান্ড" বা "তহবিল" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা থাকা অর্থ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে 99jaya কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো বিনামূল্যে অর্থ, ফ্রি স্পিন বা অন্য সুবিধা বোঝায়।

এই শর্তাবলী বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে বাংলাদেশি ব্যবহারকারীরা সহজে বুঝতে পারেন। যেকোনো ভাষাগত অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে ইংরেজি সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।

99jaya-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য দিতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা এই শর্তাবলীর সরাসরি লঙ্ঘন।

নিবন্ধনের সময় প্রয়োজনীয় তথ্য:

• সম্পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• সক্রিয় মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা

গুরুত্বপূর্ণ নিয়ম:

• প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সব অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা আপনার দায়িত্ব। অন্য কাউকে আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে দেওয়া যাবে না।
• অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিবর্তন হলে অবিলম্বে আমাদের জানাতে হবে।
• পরিবারের একাধিক সদস্য একই ডিভাইস বা আইপি থেকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে 99jaya-কে আগাম জানাতে হবে।

99jaya-র নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই ন্যূনতম ১৮ বছর বয়সী হতে হবে। এটি আমাদের সবচেয়ে কঠোর নিয়মগুলোর একটি।

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের সময় পাওয়া গেলে তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হবে এবং সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত হবে।
• অভিভাবকদের অনুরোধ করা হচ্ছে — শিশুদের এই প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখতে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল ব্যবহার করুন।
• নিষিদ্ধ দেশ বা অঞ্চলের ব্যবহারকারীরা 99jaya-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা ব্যবহার করতে পারবেন না।
• যেসব দেশে অনলাইন গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ, সেখানকার বাসিন্দারা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন না।

99jaya-তে ডিপোজিট করা সহজ ও নিরাপদ। আমরা বাংলাদেশের সবচেয়ে জনপ্রিয় পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সাপোর্ট করি।

ডিপোজিটের গুরুত্বপূর্ণ শর্ত:

• শুধুমাত্র আপনার নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করুন। তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট নিষিদ্ধ।
• ডিপোজিটে কোনো লুকানো চার্জ নেই। তবে আপনার পেমেন্ট প্রোভাইডার আলাদা ফি নিতে পারে।
• ডিপোজিট সফল না হলে ট্রানজেকশন আইডি সংরক্ষণ করুন এবং সাপোর্টে জানান।
• সন্দেহজনক ডিপোজিট পাওয়া গেলে 99jaya তদন্ত না হওয়া পর্যন্ত তহবিল আটকে রাখার অধিকার রাখে।

পেমেন্ট সংক্রান্ত আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের পেমেন্ট পেজ দেখুন।

99jaya থেকে উইথড্রয়াল করতে হলে কিছু শর্ত পূরণ করতে হবে। আমরা সবসময় চেষ্টা করি সবচেয়ে দ্রুত সময়ের মধ্যে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া করতে।

উইথড্রয়ালের শর্তসমূহ:

• উইথড্রয়ালের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ হলো ৳৫০০।
• KYC যাচাই সম্পন্ন হওয়ার পরেই উইথড্রয়াল অনুমোদন দেওয়া হয়।
• উইথড্রয়াল শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে হবে যেটি দিয়ে ডিপোজিট করা হয়েছে।
• বোনাস থেকে পাওয়া অর্থ উইথড্রয়াল করতে হলে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• একই দিনে উইথড্রয়ালের সর্বোচ্চ সীমা ৳১,০০,০০০।

উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার সময়:

• মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad/Rocket): সাধারণত ১–৬ ঘণ্টার মধ্যে।
• ব্যাংক ট্রান্সফার: ১–৩ কার্যদিবসের মধ্যে।
• বড় পরিমাণের উইথড্রয়াল (৳৫০,০০০-র বেশি): অতিরিক্ত যাচাইয়ের জন্য ৩–৫ কার্যদিবস লাগতে পারে।

99jaya-র বোনাস ও প্রমোশন অফারগুলো আমাদের খেলোয়াড়দের জন্য একটি বিশেষ সুবিধা। তবে প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত আছে যা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

সাধারণ বোনাস শর্তাবলী:

• বোনাস দাবি করার আগে সংশ্লিষ্ট অফারের নির্দিষ্ট শর্তগুলো পড়ুন।
• প্রতিটি বোনাসের একটি ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট আছে (সাধারণত বোনাস পরিমাণের ১০–৩০ গুণ)।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের সময়সীমা সাধারণত ৭–৩০ দিন।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা একবার পাবেন।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• বোনাস অ্যাবিউজ (যেমন: শুধু বোনাস নিয়ে গেম না খেলা) শনাক্ত হলে বোনাস বাতিল করা হবে।

বর্তমান বোনাস অফারগুলো দেখতে আমাদের বোনাস পেজ এবং সর্বশেষ প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন।

99jaya-র সব গেম আন্তর্জাতিক মানের RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনোভাবেই ম্যানিপুলেট করা সম্ভব নয়।

• গেম চলাকালীন প্রযুক্তিগত ত্রুটি হলে সেই রাউন্ডটি বাতিল বলে গণ্য হবে এবং বাজি ফেরত দেওয়া হবে।
• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে গেম বন্ধ হলে 99jaya দায়বদ্ধ নয়।
• লাইভ ক্যাসিনোতে ডিলারের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
• গেমের নিয়ম ভঙ্গ করলে বা সিস্টেমের দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে।
• স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্ট বাতিল হলে বাজি ফেরত দেওয়া হয়।
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য কোনো অসাধু উপায়ে সুবিধা নেওয়ার চেষ্টা তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ হবে।

আমাদের গেমস পেজে সব গেমের বিস্তারিত নিয়ম পাওয়া যাবে।

99jaya একটি সৎ ও ন্যায্য গেমিং পরিবেশ বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। নিচের কার্যকলাপগুলো কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্ যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• বোনাস অ্যাবিউজ — যেমন বোনাস পাওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা।
• সফটওয়্যার বট, স্ক্রিপ্ট বা অটোমেশন টুল ব্যবহার করে গেম খেলা।
• গেমের সফটওয়্যারে হ্যাকিং বা অননুমোদিত পরিবর্তনের চেষ্টা।
• অন্য খেলোয়াড় বা কর্মীদের হয়রানি করা বা হুমকি দেওয়া।
• চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ তৈরি করে অর্থ হাতানোর চেষ্টা।

99jaya-র নিয়ম ও শর্তাবলী অনুযায়ী, KYC (Know Your Customer) যাচাই একটি বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট ও তহবিলের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

KYC-এর জন্য প্রয়োজনীয় নথি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি।
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট (ঠিকানা যাচাইয়ের জন্য)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং স্ক্রিনশট)।

KYC প্রক্রিয়া:

• নথি জমা দেওয়ার পর সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
• KYC সম্পন্ন না হলে ৳১০,০০০-র বেশি উইথড্রয়াল আটকানো হতে পারে।
• নথি অস্পষ্ট বা অসম্পূর্ণ হলে পুনরায় জমা দিতে বলা হবে।
• KYC তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ এবং শুধুমাত্র যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

99jaya নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার রাখে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ নিবন্ধন তথ্য প্রদান।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা বা নথি প্রদানে অস্বীকৃতি।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার আদেশ।

আপনি নিজেও অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন:

যেকোনো সময় আপনি নিজেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য support@99jaya.bet-এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে যেকোনো অবশিষ্ট তহবিল উইথড্রয়াল করে নিন।

99jaya দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। গেমিং বিনোদনের জন্য — জীবিকা অর্জনের উপায় হিসেবে নয়। আমরা চাই আপনি সবসময় নিরাপদে খেলুন।

আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং টুলস:

• ডিপোজিট লিমিট: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিটের সীমা নির্ধারণ করুন।
• সেশন লিমিট: একটানা কতক্ষণ খেলবেন তা ঠিক করুন।
• কুলিং-অফ পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিনের জন্য বিরতি নিন।
• সেলফ-এক্সক্লুশন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকুন।
• রিয়্যালিটি চেক: নিয়মিত বিরতিতে আপনার গেমিং সময় ও ব্যয়ের রিমাইন্ডার পান।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজ দেখুন।

99jaya আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা SSL এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করি।

• আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
• তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা উন্নয়ন, KYC যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার করা হয়।
• আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• কুকি ব্যবহারের বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে পাওয়া যাবে।

আমাদের সম্পূর্ণ তথ্য সুরক্ষা নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পেজ দেখুন।

99jaya নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• আপনার ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ঘটা কোনো ক্ষতি।
• আপনার ডিভাইসের হার্ডওয়্যার বা সফটওয়্যার সমস্যার কারণে গেম বন্ধ হওয়া।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রোভাইডারের কারণে লেনদেনে বিলম্ব বা ব্যর্থতা।
• গেমিং থেকে হওয়া আর্থিক ক্ষতি — গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং আপনি সচেতনভাবেই অংশগ্রহণ করছেন।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার ডাউনটাইম।

তবে 99jaya সবসময় চেষ্টা করে সর্বোচ্চ মানের পরিষেবা দিতে এবং যেকোনো সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 99jaya-র সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সক্রিয়।

অভিযোগ প্রক্রিয়া:

• প্রথমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে অভিযোগ জানান।
• অভিযোগ জানানোর ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।
• সমাধানে সন্তুষ্ট না হলে উচ্চতর পর্যায়ে এস্কালেট করার সুযোগ আছে।